新车多处螺丝松动疑似“事故车” 消费者要求退一赔三被拒(3)

芦云：“是的，因为4S店跟厂家以及中间的物流环节都有诸多个法律关系和相应的合同规范。对于车辆出现的问题，首先要判定是否是车辆本身的质量问题，如果是，可能厂家需要采取进一步的比如召回或者修理措施。如果问题发生在物流环节，可能需要相应的保险机构去承担。在不同阶段发生的责任，应当依据他们的合同约定进行责任的归属。”

　　经济之声：这个案例对其他购车人有什么启示？

芦云：“这个案件对买方和卖方双方来讲都非常具有借鉴意义。首先，从4S店来讲，在车辆交付的时候，一些比较好的4S店会列一个清单，包括车辆的外观、内饰、发动机等，都会有一个标示，并且告知消费者。其次，从消费者角度来讲，在接收车辆的时候，一定要进行全面仔细的查验，而且现在汽车在交付前要进行PDI检测，消费者也有权利知道这辆车在进行PDI检测时发生过哪些调整，可以要求出具相应的书面文件，查验好之后再接收。”