新车多处螺丝松动疑似“事故车” 消费者要求退一赔三被拒

央广网北京12月3日消息 据经济之声《天天315》报道，辽宁省大连市消费者王先生向《中国消费者报》记者反映，他在大连汽车贸易集团购买了一辆某国产品牌SUV。新车到手后他发现，车内多处螺丝有松动迹象，发动机底部还漏油，怀疑这是一辆“事故车”，要求商家退一赔三。交涉过程中，大连汽车贸易集团方面坚称这辆车没有出过事故，拒绝赔偿要求。

王先生说，“这辆车价格为8.39万元。”他支付全款后就提了车，大连汽车贸易集团赠送了发动机护板等配件。由于大连汽车贸易集团的汽车维护人员无法安装，王先生就将车开到了朋友的汽车维修店自行安装。维修人员将该车开到升降架上，准备安装发动机护板时意外发现，发动机底部有漏油的情况。王先生说，“更让人惊讶的是，车内多处螺丝都有被拧过的痕迹。”维修人员告诉他，新车既不会有漏油现象，更不可能有螺丝被拧过的痕迹，这辆车应该是被“动过”，像是一辆“事故车”。王先生立刻开车返回大连汽车贸易集团，希望得到一个合理解释。

王先生认为该车并非新车，大连汽车贸易集团在销售过程中，有明显的欺诈行为，应该以“退一赔三”的方式进行赔偿。

但经过几天的协调，大连汽车贸易集团始终坚称这辆车他们没有动过，只愿意送保养或者加钱换其他车型。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云就相关话题做出分析解读。

　　经济之声：车内多处螺丝都有被拧过的痕迹，而且还有漏油的迹象，新车有没有可能出现这种情况？

芦云：“这其中涉及两个问题，一是螺丝的松动，二是漏油。对于螺丝松动的问题，新车的螺丝旋钮处会有一个简单的标识，如果螺丝经过扭动，这个标识就会被损坏，或者会容易被辨识出来。本案件中，对于汽车螺丝被拧动的情况，4S店应当给予一个说明，是什么原因造成的松动，他们是否进行过相应的休整和调理。

漏油属于一个比较严重的问题，它不仅是产品质量的问题，可能更涉及到机动车的安全问题。在这个情况下会有一个疑问，即漏油是什么原因导致的。本案件中，车并没有在4S店发生漏油，而是开出来经过一段时间的路程，到了另外的维修店才发现漏油，这期间有一个时间和路程差，所以不太好确定漏油是什么原因导致的。如果提车的时候就已经有漏油的现象，那么更多可能是4S店在装运或者运输过程中导致的；但如果4S店在交车的时候没有问题，而是由于消费者在行驶过程中，因为路面或者是其他情况导致的漏油，可能就需要由消费者承担相应的责任。”