“双11”折射百姓消费大升级 消费生态链条进化(2)

北京大学光华管理学院副院长张影表示，“双11”的贡献在于，让外界看到人民群众的消费需求是真实存在的。企业一方面要把商品卖出去，一方面要把消费者需求信息收集回来。以前是消费者告诉厂商自己想要什么产品，现在是数据告诉厂商应该生产什么产品。

前后端配合更紧

事实上，不少厂商的做法也从侧面应证了张影的观点。像国内许多知名的电脑、空调、电视机厂商，他们在“双11”推出的一些产品价格，是内部人员都买不到的。之所以有这样的让利，除了吸引人气，更主要还是获得消费者对产品偏好的数据。将消费需求数据化，用科学的方法处理数据，更好地预测消费者需求，并反馈到生产端，提高产业链的效率。特别是通过智能仓配服务和大数据供应链算法分析消费趋势，提前做出库存预测，实体企业可线上线下一盘货管理，把货品下沉到离消费者更近的地方，提高库存周转率，降低制造业的成本。

在供货商努力提升供应水平的同时，支付及物流领域在今年的“双11”中也取得不错的业绩。九年的“双11”证明，中国消费力增长超越想象，单日交易额从一亿飙升至千亿级，随着消费需求日益多元，网上支付也从单一的支付服务，拓展为从支付到信贷、保险、信用等多维服务业态，共同支撑“双11”。蚂蚁金服CEO井贤栋介绍，支付宝交易号从早年“双11”的16位，增长到今年“双11”的28位。据悉，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%，相当于“双11”这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过一笔支付。井贤栋认为，这场“社会化大协同”中，线上和线下，电商平台、新金融服务机构、商家、物流、消费者，整个生态链条都被强大的科技创新力量驱动和串联起来，成为供给侧改革的重要力量。

“你的快递到了，请查收。”今年“双11”快递的“快”，让消费者们惊喜不已。11月11日，根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%。今年的“双11”不仅快递包裹量再创纪录，物流前沿科技也让世界看到中国的快递速度。通过最新的科技，能给每个包裹分配到最优线路，通过把平台、商家、快递公司总部、网点的数据打通，线上线下、多渠道的融合成为新物流趋势。中通快递中转管理部总监王全法介绍，今年“双11”当日的零时到晚间7时50分，中通快递全网快递订单量突破一亿件，远超去年全天单量，而在“双11”之前启用的双层自动分拣系统的快件处理能力能达到每小时4万到6万件，同时根据“双11”的情况，提前安排员工增配，确保满足高峰时段的用工需要。