消费者参加渤海银行抽奖活动 因奖品使用问题引发纠纷

【导读】消费者参加渤海银行的抽奖活动，得到一张50G的流量卡。收到卡片后，消费者致电发卡公司：上海旭宇信息科技有限公司。客服人员解释了卡片的使用说明，激活后，每个月至少用1G，只要连续用的话就永久有效。但消费者用了一个半月卡就坏了，再次联系发卡公司时，对方改口称，激活后的有效期只有6个月，用不完会自动注销。渤海银行称，卡片解释权在发卡方，不承担任何经济与法律责任。《天天315》本期聚焦：谁来保证奖品赠品的正常使用？

央广网北京9月21日消息 据经济之声《天天315》报道，国庆中秋双节消费旺季即将来临，很多商家都在近期打出赢奖品、送赠品的促销广告。奖品、赠品的质量问题再次成为消费者投诉的热点。

天津的窦女士参加了渤海银行的抽奖活动，很幸运，抽到了一张50G的流量卡。在渤海银行工作人员为窦女士登记了详细的个人信息后，上海旭宇信息科技有限公司给窦女士寄来了卡片。收到卡片后，窦女士就给旭宇公司的客户服务部门打了电话，详细地咨询了这张卡片的使用说明。

窦女士介绍：“我是天津渤海银行的长期客户，在渤海银行微信公众号上参加他们‘旋转吧星期五’活动，得到了一张50G的流量卡。得到流量卡以后，渤海银行那边有工作人员给我来电话，要了身份证号、姓名、详细住址，说这个卡是实名认证，我就觉得这个事挺靠谱。后来接到了上海旭宇信息科技有限公司寄过来的卡，可是只有卡，里面没有说明。于是我看了下渤海银行活动页面上的简短说明，说这个卡拿到以后，6个月之内激活，如果放在手里不激活，6个月以后会自动激活，卡的有效期是6个月。我不太清楚的是，既然是6个月有效期，但6个月以后又自动激活，这个文字我理解不太透。我按照他们给的联系电话问了上海这家公司。我说因为我年岁大一点，怕自己理解错了，是不是我必须在6个月之内把这张50G卡全都用光，否则就作废。接电话的客服说，不是这样的，在6个月之内激活就可以，卡上的流量不会在6个月之内作废，但至少每个月扣1G，用得很少也要扣掉1G。 我问他，比如我每月用不到1G，那我就可以用50个月？他说是这样的。”