快捷酒店危机续：如家7天等迅速整改 速8“迟缓”仍在核实(3)

记者在截稿前也收到了首旅如家酒店集团的相关声明。公司称已责令涉事的两家酒店进行整改，对涉及卫生问题的物品进行更新，并将对相关责任人按规定进行处罚；声明中还称，集团已经启动全国性卫生大检查，并对旗下所有酒店相关工作人员进行再次培训与教育。

除了表示积极整改的上述酒店外，还有酒店表示正在核实。速8酒店市场部霍先生在接受采访时称，具体情况已经反馈到区域负责人，将下派人员具体查询酒店情况。他表示，公司会积极处理此次事件，具体情况需要等查实后反馈。

另外，记者多次拨打假日之星客服电话，均无人应答。

　　损失全担

酒店的卫生安全问题引起了消费者的广泛关注。截至发稿，@爱生活的马克君的相关微博已有超过2万条评论，多数网友表示“太恶心了”，非常担忧外出住宿问题。

那么消费者在出行时遇到此类事件应当如何处理，如何才能维护自身的合法权益呢？中国网财经记者就此采访了中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海。

刘俊海表示，酒店存在的卫生安全隐患严重侵害了消费者的一系列权益，尤其是安全保障权。消费者权益保护法赋予消费者在购买商品、接受服务的过程中享有人身财产安全不受侵害的权利，同时要求商家恪尽对消费者的安全保障义务。

刘俊海提醒广大消费者，如果消费者因酒店的卫生安全隐患遭受损失，例如出现皮肤病、蚊虫咬伤等情况，涉及的一切损失应由酒店承担。消费者可以通过消协与酒店协商调解，调解无效也可诉诸法院，确保得到公正处理。