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快捷酒店危机续:如家7天等迅速整改 速8“迟缓”仍在核实(2)

2017-08-30 10:47:43    中国网财经  参与评论()人

7天连锁酒店:隔音效果差,马桶和花洒上有污垢,被褥有毛发和不明污渍,床单破损。

假日之星酒店:房间异味重,毛巾里面有头发,花洒架子很脏,床品有黄色污渍。

速8酒店:房间有异味,噪音大,窗户老旧有缝,牙刷杯里面有水垢,洗手液瓶很脏,床单枕头上有污渍和毛发,床头靠垫有厚厚的一层灰。

莫泰酒店:房间闷,噪音大,花洒脏,床板上有积灰,枕头被褥上遍布污渍和毛发,墙上有蚊子尸体。

上述触目惊心的评测情况,这也让整个快捷酒店行业陷入信任危机。

  反应各异

针对上述诸多卫生安全问题,中国网财经记者分别致电涉事酒店,询问后续处理情况。其中,布丁酒店、汉庭酒店、7天连锁酒店以及首旅如家酒店集团积极回应,并详细说明了具体处理措施。

布丁酒店最先对此事进行了回应。其市场部高级总监李明洋表示,事发后公司第一时间前去具体门店核实,发现确实存在上述问题,并对酒店的管理人员和服务人员进行了处理。李明洋还表示,公司很重视这次事件,正在对集团内部所有的酒店进行检查,并将通过官媒发布相关通告。

28日下午5点,布丁酒店通过官方微博发布致歉信。除接受记者采访时说明的内容外,布丁酒店还表示,其品质营运团队即日起将对门店进行全国性排查,对于卫生安全等隐患将在第一时间进行整改,并公开联系方式,欢迎舆论监督。

汉庭酒店和7天连锁酒店的回应也比较迅速。29日上午,汉庭酒店品牌部工作人员对中国网财经记者表示,公司对于客房各项清洁流程和规范要求有非常严格的制度,除了客房主管检查、店长每日抽查,还有集体专项检查和年度质检。公司对于此次事件表示十分惭愧,已经要求测评的汉庭杭州火车东站酒店全面彻查卫生死角,有污渍的床品将交给专业公司清洗,如果无法去除,要求报废换新。同时组织全国汉庭酒店立即自查,积极整改,避免类似情况发生。

7天连锁酒店品牌部也表示,城市经理和店长已经就出现的问题立即整改,包括洗手间和床品卫生、饮用水供应等问题,对于较难解决的噪音超标等问题,门店也将尽力做好隔音。另外,集团对所有门店进行提醒和预警,以防患于未然。

29日下午,@爱生活的马克君在个人微博发布最新进展称,布丁酒店和汉庭酒店已经和他取得联系,态度诚恳,并说明了整改措施。该网友表示,希望能够看到酒店的实际动作。