忆百教育夏令营交钱后老师“失联” 家长退款无门(4)

第三个风险点是教育。现在所谓的教育培训，其实是一种服务，而这类服务的最大特点是很难精准化。就是说他到底给你提供了哪种服务？这种服务的效果如何评估？这种服务的流程到底如何运营等等，消费者在事前是完全无法把控的，在操作过程中很难介入，事后也很难清晰地评估。而直接接受培训的孩子们往往是心智尚在成长之中，他更无法准确、客观地评估，而且很容易受到所谓培训教师的误导，以为自己有了所谓的进步。这三大风险点叠加到一起，导致了本案的发生。”

经济之声：在国内，对于这种无人陪伴的夏令营活动，其实在法律方面的约束能力是蛮低的，像这样的情况，家长在选择的时候应该怎么办？是拒绝还是有条件地选择？

芦云：“我觉得为孩子报一个合适的夏令营或者培训班，其实是可以拓展孩子的视野，确实对孩子的成长是有利的。但为什么现在会出现这样的情况？我觉得首先并不是说我们的家长法律意识淡泊，而是在这个行业中，目前无论从法律层面还是行业规范来讲，确实存在一些有待进一步完善的地方。

家长在选择的时候，首先要看这家机构有没有相应的资质，或者有没有进行相应的备案。第二，要看他的教职人员是不是有相应的资质和备案。第三，要充分考察这家机构之前提供培训或者教学的相关情况，也就是我们常说的口碑。接下来在具体签订合同的时候，一定要注意教学机构能够提供哪些相应的服务或者教学，在实际中跟他合同上的承诺是不是一致，是不是有不符的地方，这些要充分注意。

还需要注意的就是他所提供的教学地点，或者出行地点，甚至考虑到这些地点会不会有其他变化的可能。当双方要提前解除合同的时候，就涉及到一个退费的问题。对于退费，双方也应该在合同中进行明确的约定，比如说我上了几次课，你给我怎么进行退费，或者说因为情势变更的一些原则，导致双方或者其中一方不再继续履行的情况下，这个费用怎么去退还。

还有一点非常非常重要，就是大家一定要注意安全问题。因为我们把孩子交到了一个机构或者老师的手里，我们最关注的是孩子的安全问题。所以，机构能够给予孩子怎么样的安全保障，是不是购买了相应的保险……这些都是家长在签订合同和选择机构的时候需要充分考虑的。”