苹果防水手机被指进水不质保 业内：维修成本太高(2)

随后，关于iPhone7进水导致损坏算不算在免费维修范围内的问题，记者又在淘宝网上询问了三家售卖苹果手机的网店，他们均回复“不算”。即使淋雨导致手机损坏，也算作“人为损坏”。另一家店的客服则对“防水”作出解释：“苹果是做了一些防水，但充电口也会进水。”

法治周末记者注意到，在苹果官网上，有一条用浅色小号字注释的关于iPhone 7“由于侵入液体而导致的损坏不在保修范围之内”的说明。

不过，在郭鸣看来，iPhone 7的防水功能不仅在其宣传片中被高度强调，这就意味着iPhone 7的核心卖点就是防水，但与官网上其他用大号字介绍手机功能不同，进水不质保是采用小号字注释，这种大小号字说明的方式存在推卸责任的可能。

法治周末记者就郭鸣的问题采访了北京律协消费者权益保护委员会主任葛友山，他认为关键在于明确“防水手机”的概念，和手机厂商对于防水条件的设置。

“如果手机只是简单进水，例如被水泼了，手机就出现损坏，那说明一点防水条件都不具备，这可能就会涉及到虚假宣传。”葛友山说道，“但对于防水手机进水损坏后，厂商不提供免费维修，很难判定是否属于经营者责任，需对手机作出检测，在什么情况下进水，是否在宣传的场景内。”

究竟何为“防水手机”

法治周末记者注意到，iPhone 7和iPhone 7 plus在外壳防护等级IEC60529标准下达到IP67级别，可达到“防尘、防溅、抗水的特性”。

国际电工委员会IP（Ingress Protection）表示电气设备外壳对异物侵入的防护等级。IPXX的第一位数字表示设备防尘能力，分为0-6级，最高等级为6；第二位数字表示设备防水能力，分为0-8级，数字越大防护能力越高。

除苹果手机外，法治周末记者在三星中国官网上也发现，其最新手机Galaxy S8和Galaxy S8+也都具有防水性能，防水等级为IP68；在索尼中国官网上，其最新手机Xperia·XZ Premium经过IP65/68认证，可防溅水和防尘。

比较有意思的现象是，这些宣传可以防水的手机品牌都在官网底部用浅色小号字注释了“不保修”。

例如，三星明确表示，“请严格按照产品说明书中有关防尘防水的说明使用，否则由此造成的设备损坏由使用者自行承担责任”；索尼标注称，“请勿将设备完全置于水下或海水、盐水、氯化水、饮品等液体中。由于使用不当造成的设备故障不在保修范围内”。