消费者买车被忽悠 商家拒绝退回多收费用(2)

经济之声：如果是先交订金，等到有车后再提车的，除了约定什么时候交车之外，还要不要约定如果不能按期交车将如何处理？如果消费者提出这样的要求，4S店是不是都会满足，而且必须满足？

芦云：“这是一定要的。特别是购车，我个人不建议提前交订金，因为如果预订，真正提车可能是一个月或者半个月之后，这时车价包括其优惠幅度可能会有变化，所以最好当时选购然后进行相应的支付。如果预交订金，需要考虑到日后提车的价格可能与当时支付订金价格的差异。对于已经预订的，如果不按期交车是不是应当按照约定去处理，我认为这个约定一定要有。其实这个条款在合同法上相当于一个违约责任，双方约定好付款时间是什么、交车时间，如果没有按时交车，需要承担什么什么样的违约责任。有些消费者还会提出一些证据证明，由于商家的违约行为，对自己造成了怎么样的损失，这个损失也应当提出来。”

经济之声：消费者在订车的时候，是不是对各种各样的费用都要比较清楚？比如购置税、保险的险种、费用、赠送的赠品，还有赠品的品牌等。

芦云：“的确，买车看似很简单，实际里面暗藏很多猫腻，建议消费者在购车之初，首先要对裸车的价格和裸车给予的优惠进行明确。在此基础上再去谈其他的税和费，包括它可能承诺的加油卡、赠品，或者保养等，因为往往他们会用后边的这部分内容去拉高价格，如果是这样，可能会导致消费者买到的车的价格实际并不是那么实惠。因此在选购车辆之初，最好让业务员拉一个详细的单子，将各项费用进行记载，对于一些巧立名目的项目，比如出库费等，消费者要主动询问这些费用的来源，如果觉得不合理，可以提出质疑。”

经济之声：对于需要加装汽车内饰的，比如汽车装饰、导航。更换显示屏、安装新品牌的音响、电动门等，是否一定要在合同当中注明，或者另行签订合同标明所需要的品牌、规格、价格等问题？

芦云：“是这样。因为在车的装饰里，不同的品牌，价格差异非常大。比如汽车贴膜，有的可能几百块钱，有的上千甚至上万。而往往消费者对此无从知晓，这时就需要消费者跟经营者在合同中明确加装的项目是什么、品牌什么，甚至包括厂次或者是什么样的系统等都要约定清楚一些，因为一旦加装上去，如果出现纠纷则不太好解决。至于是在原合同中注明，还是在补充协议中注明，两者都可以，一般都具有同等法律效力。”