顾客在河狸家网约美容伤眼 公司推责称仅提供信息(2)

小田是自由职业者而非河狸家员工，河狸家在收到李女士在线支付的58元服务费后扣除10元佣金，余款都给了小田。因河狸家并未对原告提供服务，因而也不应对原告的损害承担责任。再者，根据《消费者权益保护法》相关规定，公司提供了服务者的真实姓名、地址和有效联系方式，原告应要求小田本人承担赔偿责任。

美容师辩解事前曾提示

河狸家还对李女士致伤的原因提出质疑。公司说，他们曾多次将李女士与小田约在一起当面对质核查事实，但双方始终各执一词。李女士没有证据证明其眼部是在服务过程中受到伤害。“一般来说，顾客出现问题会在一两天之内就联系公司，但原告直至第7天才投诉。作为平台，公司没办法解决双方的问题，也无法让小田进行赔偿。”

18岁的小田曾在美容实体店干过两年，去年9月刚在河狸家注册成为手艺人。法庭上，她的话不多。法官向其询问意见时，她大多表示同意河狸家的说法。小田认为李女士的说法与事实不符。

小田说，她当天使用的美容产品是膏体而非李女士所说的美容液，而且她在使用之前给对方出示过，也告知对方美容中不要睁眼，也未使用棉签给李女士擦过眼睛。做完美容后，李女士未提及眼部有任何不适。“7天后突然给我打电话，说她眼睛不舒服，我问她为什么现在才说，她说一直在休息。所以我认为原告眼部受伤与我为她提供的服务没有关系。”

先前判例认定被告担责

除了李女士眼部受伤是否因美容行为造成，原被告还就河狸家与小田之间是何种关系，假如侵权行为成立，承担赔偿责任的主体是谁等焦点问题展开辩论。

河狸家强调，公司只是提供服务信息的平台，与小田之间不存在劳动关系，双方属于合作关系。对于想加入公司平台的手艺人，公司首先会进行考核，只有具备一定的手艺和技能才能录用。之后，公司会进行一些培训及程序性的训导等。虽然公司也会对手艺人进行星级考核，以此作为手艺人收费的参考，但星级考核是手艺人自行参加的。

此外，手艺人从公司购买美容产品，公司对产品资质进行检查。部分手艺人不使用公司产品，公司会派出员工以“神秘顾客”的身份进行抽查。

河狸家说，为防止手艺人逃避责任，他们对每一笔订单都有先行赔付的承诺，这笔钱出自保证金和保险。公司要求手艺人缴纳2000元保证金，并会为他们购买保险。损害发生后，先用保证金支付赔偿，不够再由保险公司赔付。“但原告在事故发生一周后才和公司沟通，没有证据证明是小田造成的损害。”