Q1消费投诉榜：电商再居首 格力海尔答谢会是促销骗局(2)

《消费者报道》于5月24日对涉黄支付产业链进行了报道，涉黄诱导支付平台通过短色情视频吸引用户充值会员，甚至重复充值，一年欺诈近7亿。这一类涉黄和欺诈双违法的APP，源码竟在网络上公开叫卖。

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本刊提醒网友，购买淫秽物品属于违法行为，《消费者权益保护法》对这种行为并不给予保护。但是，遇到这种欺诈行为后，网友可以通过到一些投诉平台和支付平台的投诉通道进行投诉，要求退款。

3．交通出行行业投诉榜

交通出行行业被投诉646次，占比9.87%，投诉内容主要集中在网约车平台和航空公司，易到用车因提现难、退款慢等被多次投诉，投诉量遥遥领先。（如图5，6）

4．电子电器投诉榜

电子电器行业的投诉主要集中在手机和家用电器。其在，乐视手机遭多人投诉，售后服务问题诸如申请官方售后维修时，难以得到及时的服务，配件至少需要等待两个月。苹果手机的自动关机依然存在。格力、海尔等家用电器的投诉则主要集中在感恩答谢会的营销骗局。（如图7，8）

有消费者向《消费者报道》投诉反映，2017年1月14日，在长沙通程麓山大酒店举办的格力2017年健康分享会实际是在宣传格力WTE-PG8-4015净水器。“企业表示该产品还没上市，价格要6280元，现在答谢老客户只要3580元。”

格力回应表示，3月20日以后，广州区域内暂停所有格力净水机会销活动。海尔也多次发布公告称，相关活动是个别不法分子假冒经销商的名义在酒店做感恩答谢会欺骗消费者。

无独有偶，消费者反映，海尔1月2日在佛山顺德大良福盈酒店举办答谢老顾客活动时，以抽奖为由，推销海尔旗下的统帅净水器。对此海尔多次发布公告称，已于2016年8月全面停止感恩答谢活动。