虎牌电饭煲被投诉电手 售后：日本买的就送回日本修(3)

厂商报告

“测电笔亮≠触电”

同样，维修人员也拿出那张曾向谢先生出示过的报告：“因为之前有人反映过这个情况，日本公司针对这个问题给我们发了报告。”

这张名为“JKJ漏电试验结果报告书”（JKJ为电饭煲型号）显示，“结论是商品没有漏电，是在TIGER（虎牌）设计范围内，与CCC规格也一致。

报告还提到：“插头插到插座里时，连接到正确接地线的插座的话（地线端子也连接的话），万一本体产生什么故障，发生漏电，电流也不会流到人体里产生触电，有该地线保障。”并称，“关于检电电笔亮的原因，确认了同捆的测电笔，检测到0.1mA的漏电流就会亮，所以测电笔亮不是不可思议的事。想请您理解的是，测电笔亮≠触电。”

记者注意到，这是一份2013年7月30日由虎牌公司日本总部发出的报告，但这张报告上既没有第三方检测机构参与，也没有公司印章。

当记者质疑此报告的权威性时，工作人员解释：“这是日本（总部）发来的邮件，我们打印出来，是对进口品感应现象的解释。”

虎牌客服

有问题请联系日本购买店

记者又联系了虎牌服务咨询部门，对方称：“我们一般不建议顾客从海外代购商品回中国使用，海外买的产品多少会有些偏差。顾客执意到海外购买虎牌的产品，如果对后续产生的问题有质疑，请联系购买店，并非我们生产，也不是我们销售，我们无法做任何信息的解答。”

该工作人员还称，任何电器都有可能出现这一现象，“电视机、电饭煲等等，只要是正常的带电产品，都会有这种电流”。

[专业人士释疑]

感应电真的没任何危害吗？

虎牌售后服务中心工作人员所说的感应电与漏电有什么区别，感应电真的没有任何危害吗？上海理工大学能源与动力工程学院张华院长认为，通电线圈周边一般都有电磁场，物体尤其是导体在电磁场中都会产生感应电，如果导体形成回路会产生感应电流。具体而言，家用电器通电工作，会产生感应磁场，电器外壳因此会产生感应电，如果外壳没有接地，外壳就有大小不等感应电压。一般情况下感应电产生的电流不会太大。

那么，为什么使用三相插孔，感应电就消失了呢？张华说，因为三相插孔中的接地线瞬时就把感应产生的电荷，导到大地中去了。他提醒说，如果手发麻的现象是一时性的，则是感应电；如果是持续性的，则是漏电。

“如果是感应电，只是手发麻，一般情况下，绝大部分用户可正常使用，但装有心脏起搏器的用户应小心使用。因为感应电可能会干扰心脏起搏器的脉冲发生器工作，导致心脏搏动异常。”