虎牌电饭煲被投诉电手 售后：日本买的就送回日本修(2)

对于谢先生“电饭煲漏电”的担忧，售后服务中心工作人员只看了一眼，就说“是感应电，不是漏电”。

“我觉得手麻，很危险，你们最好检测一下。”谢先生说，在他的坚持下，对方总算将电饭煲通上了电源。维修人员用电笔检测时，测电笔亮了，呈微弱的红色亮光。

看到测电笔亮红光后，对方给了谢先生一份报告：“说这是日本厂商给出的答复——这是感应电，不是漏电，没有什么问题。”

“我对他们说，如果能保证不是产品的问题，就出具一份报告给我，但他们说，这个给不了。”谢先生称，当时前台工作人员还说他是无理取闹，“让我送去日本，日本买的就送去日本修”。谢先生直言，从未想到，虎牌这个著名电器品牌的售后服务竟会是这样。

在此期间，他还遇到了一位来修电饭煲的阿姨，她家有三个虎牌电饭煲，但维修人员称只有一台可以保修，当那位阿姨表示她是虎牌会员时，维修人员的回答令这位阿姨感到疑惑不解：“他们说3个锅里面，只有1个锅是会员，可以保修，其他2个锅不可以保修。那位阿姨说，她只听说过人是会员，从没听说过，锅是会员的。”

谢先生随后拨打了虎牌的投诉电话。维修中心换了一名工作人员来处理此事，对方总算给了他一个所谓的解决方案：将原装的两孔插头，更换成三孔插头。“他说，我们中国的三孔插头多了接地功能，但原装的两孔插头是没有这一功能的，所以可能会导致出现‘感应电’。”

记者调查

不少人遇到“手麻”现象

4月11日，记者拿着谢先生购买的电饭煲，来到了三鲁公路上虎牌的售后服务中心。记者注意到，这里是虎牌厂商“上海虎生电子电器有限公司”的所在地。记者以消费者的身份向维修人员反映了“手麻”的情况，对方同样否认了“漏电”的说法：“这是感应电，不是漏电。去五金店买个三孔插头来替换就好了。”

该维修人员承认电饭煲表面的确存在电流，但该电流在人可以承受范围之内，不会对人身造成伤害。随后，他将该电饭煲接通电源，用电笔检测后，发现电笔发出微弱的红光。接下来，他换上三孔插头后，再次用电笔检测时，电笔没有再亮。

售后服务中心的工作人员证实，像谢先生这样从日本买回来的虎牌电饭煲，有不少人在使用时都遇到了“手麻”的现象。