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第三招:严选商品,控制品类。
基于量大的特点,Costco也严格控制商品品类数量(SKU)。相比沃尔玛超过2万的SKU,Costco仅有3700个。
沃尔玛由于商品SKU较多,因此,每个品类都需要向多个厂家下单,导致订单量偏小,议价能力减弱。同时,多品类也带来了管理的压力,物流、库存、陈列、销售等多方面的成本会随之提高。这导致沃尔玛在价格方面无法与Costco抗衡。
而在低SKU下,Costco不但做到了价格低,更是由此做到了严选。其供货商往往都是国际一线知名品牌。便宜的不是杂牌鞋,而是耐克;价廉的不是冒牌剃须刀,而是飞利浦;有折扣的不是劣质酒,而是千元茅台。
这种精选后的品质保障,让会员完全建立了价格低、品质高的认知。可谓是“闭着眼睛买,件件都物真价廉”。
卖的不仅是低价产品,更是优质严选产品
第四招:会员制奠定利润来源。
当在客户心智中建立了价格低、品质高的认知后,自然而然,就可以让用户为这个认知付费。因此,Costco就顺势推出了会员制,而这也是它的大招。
会员费是公司盈利的主要来源,占净利润的3/4左右。事实上,Costco商品毛利率大约11%,管理销售费用率大约10%,如果没有会员费,基本上就是在赔本赚吆喝的边缘徘徊了。但依靠会员费,Costco不但赚到了吆喝,而且没有赔本。
会员制还刺激了会员的消费,总要多去几次把本赚回来。单个Costco的会员年消费高达2500美元以上,相当于四五个传统超市的活跃顾客。这也进一步加快了薄利多销。
美国人都知道,奥巴马也沉迷于在Costco剁手
第五招:高频刚需低成本导流。
美国被誉为汽车轮子上的国家,因此在美国,Costco还在超市附近开设了加油站,并出售略低于市价的油,由此吸引对油价敏感的用户。而这些用户本着省钱就要省到底的心态,也往往会在超市进行一次大采购。
此外,Costco也在餐饮上动了脑筋。用明显低于市价的1.5美元的无线续杯可乐热狗套餐,吸引了一大批用户。
用高频刚需来做低成本导流,可以说Costco早就领悟到了互联网思维的打法。
1.5美元吃到饱,喝到饱的热狗套餐,10年不涨价
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