4.小善行动And品质导向

在交谈中，闪送方面提到很重要的一点就是“小善行动”，这也是能够使得闪送能够拿到周杰伦代言的主要原因。杜尚骉表示，其实闪送也和很多艺人谈过合作，之所以要和周杰伦合作，除看到周杰伦巨大的粉丝群体之外，也是周杰伦良好的演艺圈形象和闪送的理念是相符的，“但是当谈到这些的时候，他们都不感兴趣，直到我们提到善良。”

在闪送员线下，已经形成一个个闪送员互助群，当一个闪送员遇到意外情况时，周围闪送员都会停下来询问帮忙。“这就是闪送的业务形式决定的，因为闪送业务本身的意义就是江湖救急。”

闪送是一个品质导向型的企业，其主体用户为追求消费体验为主，对于价格型消费，闪送考虑较少。闪送的用户数据显示，消费正在两极化，一类追求时间，另一类追求价格，闪送做过中间段的尝试，但是效果都不是很理想。关于闪送员，目前处于一个“二八开”的状态，即20%左右的全职类闪送员，其余为兼职闪送员。对于闪送员的选择，杜尚骉表示，主要通过系统来磨砺，系统和用户双方会进行评价，但是闪送员在入职门槛相比其他快递员还是比较高，闪送是唯一一个能做到一对一面试审核的公司。

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