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目前,瓜子已和部分涉事车商开展积极沟通,并以涉嫌诈骗罪向公安机关报案。瓜子也成立了专项工作小组,希望相关车商提供车辆交易的全部细节,以查明事实真相。经过多次沟通,部分车商仍然不予配合,且采取了围堵瓜子线下店、骚扰消费者等过激方式,并提出希望瓜子予以赔偿的诉求。该案件将交由相关部门进行调查核实,有新的进展,我们将在法律允许的范围内告知公众。
瓜子已通过公开渠道敬告公众,购买二手车务必通过瓜子的正规交易流程,切勿在无合同的情况下,私下与销售勾兑等方式进行二手车交易。这些交易均不受法律保护。
在内部盘查及结合近期事件的基础上,瓜子二手车本着对腐败及犯罪绝不姑息的态度,决定推行大安全计划,将反腐及扼制犯罪提升至战略级,成立大安全部门,向CEO直接汇报;推动大安全计划深入到全业务环节中,成为公司必要的能力建设,系统化降低危害公司、产生不良社会影响等问题的发生。
瓜子大安全计划覆盖六个方面:
1、通过管理和系统升级,打造强规范全链条流程的管理体制;
2、完善公司信息安全系统,实现业务流程中强监控及强管控;
3、强化数据分析和运营管理体系,结合廉政,实现风险预判及处置;
4、迭代人才机制,强化规范经营和客户体验,打造健康组织;
5、协助普及《二手车流通管理办法》,推动交易合同和明确身份等规定成为普遍认知;
6、协助相关部门,健全行业制度,规范经营,共同提升行业服务水平与能力。
瓜子表示,社会各界一旦发现瓜子员工存在任何违规行为,均可向公司实名举报,一同净化二手车交易环境。一旦查实,瓜子将给予一定金额的奖励。
作为中国互联网企业反腐行业自治组织——阳光诚信联盟的成员单位,瓜子将持续推动反腐及扼制犯罪,正视并不定期公布案例及处理成效,将毒瘤曝光在阳光下。同时,瓜子也呼吁从业者合法经营,为用户提供高品质的服务。
瓜子二手车曾因数据造假、宣传不符、押金难退等事件,已引发消费者信任危机。虽然瓜子与淘宝在二手车上的合作扩大了流量,但瓜子二手车想要通过流量加强用户认知,进而影响交易选择,仍面临不少的困难。
3月7日,国内领军的二手车消费服务平台瓜子二手车宣布,正式推出“全国购”业务。瓜子二手车母公司车好多集团于2月28日获得软银愿景基金15亿美元的D轮融资,该笔融资将主要用于加强市场营销与持续投入新业务
消费者在瓜子二手车全款购买一辆轿车,过户时被车管所告知,车辆原发票是假发票,来源可疑,无法过户。消费者当即联系瓜子二手车客服,对方拒绝说明车辆来源,并表示责任应由车主承担。