蓝鲸TMT频道4月15日讯，今日，滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”，信中提到顺风车在下线期间的反思与整改进程。

对此，滴滴相关负责人向蓝鲸TMT表示，目前顺风车仍然在全力投入安全整改中，暂无具体上线时间表。后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略，广泛征求社会各界意见。

滴滴顺风车公布五大整改措施方向。一、尽全力抵制非法运营；二、去掉个性化头像、性别等个人隐私；三、用户准入信息筛查将加强；四、加大客服投入；五、提升应急处置能力。

张瑞透露，去年两起顺风车事件后，滴滴加大了客服资源投入，提高客服处置能力，在各个环节展开了全面的安全隐患排查，投入大量资源升级整个客服体系。此外，公开信中还提到顺风车用户准入信息筛查持续加强，尽最大努力杜绝人车不符。

以下为微博内容全文：

大家好，我叫张瑞，6年前加入滴滴，现在担任顺风车事业部负责人。

我曾作为团队的一员参与了早期顺风车的上线，经历过挫折，经历过困难，也见证了顺风车的成长。但过去的这段时间，是我在滴滴最为煎熬的日子，也是顺风车上线以来最黑暗的时刻。

去年两起令人悲痛的事件，让我和我的同事感到无比痛心和自责，痛心生命的逝去，自责我们未尽到责任。团队的同学们陷入了深深的自我怀疑，怀疑自己当时选择加入顺风车的决定是不是错了，怀疑我们的价值观是否真的如别人所说的“扭曲”了。我们做顺风车产品的初心，是想把闲置的资源盘活，是帮车主通过分享空座实现分摊出行成本，帮乘客更便捷地出行。但悲剧的发生，让我们意识到，我们在追求规模增长的过程中丢掉了应有的敬畏之心，我们并没有真正理解这个行业，没有认识到线下出行场景的复杂性，忽视了应尽到的责任。再次说声对不起，我们辜负了用户的信任。

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