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近日,国内共享汽车公司途歌被用户控诉押金无法退还,相较于ofo 199元的押金,途歌的押金是1500元,不是一个数量级。
此前有用户反馈途歌承诺7天退押金却耗一个多月,途歌解释道是因为系统升级审核慢。
1月3日,途歌创始人兼CEO王利峰首次就退押金难的情况作出说明。王利峰表示,所有用户的押金都会退还,公司目前虽然遇到困难,但是运营仍在继续,并将增加运营车辆。
据了解,目前途歌退押金有三种方式,一是通过APP申请,二是通过工商投诉,三是到途歌办公室登记,但退押金的顺序是按照APP的提交顺序进行的。现场登记用户有优先权,但一天只有15个名额。
途歌于2015年成立,目前在北京、上海、广州、深圳、成都和西安落地运营。现阶段,途歌拥有奔驰 Smart、宝马 MINI、宝马1系、奥迪A3、JEEP 自由侠、雪铁龙 C3、标致 2008 等多款旗舰车型。
继共享单车退押金难后,共享汽车退押金迟迟不到也被不少消费者吐槽。最近多名共享汽车途歌的用户反映,从申请退押金至今已经两个月时间过去了,可是押金还是迟迟不到。
现在共享汽车随处可见,租用方便,但使用便捷的同时也引发一系列问题,比如审核时间过长,用户不能及时用车;下单后找无损且可用的车困难;还车时发现固定网点少等等。