不难看出在技术创新上，华为手机对于“以客户为中心”的理解，分为两个层面：一是最大程度、最充分的满足客户的眼前需求和现实需求，这在Mate20系列拍照、散热等多项功能，以及华为的早期产品功能上都能体现。另一个，则是创造客户需求，正如华为Mate 20系列的40W超级快充，它的出现将改变用户的使用习惯，未来手机充电不必再耗费大量的时间，习惯了40W超级快充的消费者，恐怕再难换回仅支持普通快充的手机。

正如在分享活动中华为高级顾问田涛所说：“创新可以说无处不在，那种将创新神秘化的观点是有害的，对大多数或者对绝大多数一般中小企业来说，是否把服务做到极致，是否最贴近客户，把产品的细枝末节做到位才是创新的开端。”

创新不是空谈持续投入才是最大的底气

以满足客户需求为核心的持续创新始终是华为奋斗的目标，但能撑起持续创新的是背后巨大的持续投入。在苹果发布会结束的当天凌晨，余承东在其个人微博下写：稳了！有人质疑凭什么就有自信说稳了？现在看来，是持续有效的研发投入赋予了华为手机这样的信心。

过去10年，华为累计研发投入达3940亿元，每年超过收入的10%投入到研发中。今年华为更是表示，未来10年的研发费用还将递增，在研发经费已经超越苹果及三星后，华为不仅在研发上投入巨资，更是在全球范围内招纳顶尖技术人员。

华为“一杯咖啡杯里吸收宇宙能量”的金句，表达的正是华为对研发创新的开放态度，华为鼓励自己的专家学者们走出去，在世界范围内与最顶尖的“科学家”们交流，同时华为还在全球和两百多所大学合作研发。而在华为内部，有一个机构叫“2012实验室”，集合了大概1万多名高端科学家、专家和开发人员，从事面向未来的技术探索。

相关报道: