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俞敏洪之后 企业家如何正确地说话?(2)

2018-11-26 13:50:22    经济观察报  参与评论()人

如果我们盘点俞敏洪过去在公共场合的发言,上过新东方课程的人都会发现,他是一个典型的把新东方式授课语言风格代入到公共场合的企业家。他有许多经典的语录广为传播,新东方的品牌价值也因此受益颇丰。但这一次,新东方也以公司股价暴跌回应了他的“失言”。

事实上,企业家的表达能力一直是导致公司公共舆情出现重大危机的直接导火索。除了俞敏洪,还有十年前王石遭遇的“十元”风波,后来王健林的“小目标”,甚至大洋彼岸的马斯克也在推特上发表过各种挑战公众的言论。马斯克甚至因此被赶下董事会主席的位子以平息物议。

从公司经营的角度来看,防止突发的“祸从口出”是对领导者的基本要求。美国危机领导力协会的研究主管Eric J. McNulty认为,有一些对公司长期有害的商业词汇,却又为领导者所司空见惯。他建议领导者使用正确的商业语言。

在俞敏洪之后,或许对于当下的企业家来说,如何正确地说话应该成为一门全新的课程。我们期待企业家在专业领域勇于建言,而不是挑战公序良俗的哗众取宠。毕竟,在社会化传播、人人都有话筒的时代,知名企业家同时也是公众人物IP,欲带皇冠、必承其重,任何模棱两可的指代和语意不清,不仅容易成为公司危机爆发的导火索,也会因为企业家已然IP化的意见领袖属性产生不必要的误导。

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