有学员在与《证券日报》记者交流时表示，自己购买了英语流利说软件上499元的课程，按照其宣传口号是百分之九十达到学习标准会返还学费，为此，自己不断坚持打卡，但是英语流利说在他使用三、四个月后却突然更新系统，该学员发现，在更新后的系统中，后台人员更改了自己的学习数据和需要完成的课程数量，以致于让自己很难达到返还学费的标准。

不过，也有学员表示，自己按照要求好不容易达标，流利说承诺达标1个月后退还学费，结果一直等了将近3个月才返还学费。

亏损加剧

这也不难理解，在竞争环境如此激烈的当下，英语流利说要靠下“血本”才能留住用户。

留住大量用户的代价是烧钱，招股书显示，2016年、2017年流利说净利润分别亏损8916.9万元、2.43亿元，而今年上半年的亏损更是达到了1.82亿元。

面对这样一份成绩单，也不难有消息质疑称，流利说董事长王翌在今年3月份的一次采访中，声称“我们从2017年2月份开始就实现了盈利”，如今财报出来，妥妥打脸了。

从外部环境来看，王翌在推广流利说时，反复强调的AI模式并非一家独有，例如有道口语、51talk、英语魔方秀等在线英语学习平台都拥有语音识别技术。英语流利说以AI+教育为标签，好像与竞争对手们并没有不同。

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