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徐新:千团大战时,那时行业里普遍虚报数据,但是王兴的竞争对手跟我说王兴不会这样。为了抢单,各家都把原价抬高,然后使劲打折,但是美团坚持一定要真实的原价。每个订单都有中央管理,卡得特别紧。
CE:王兴赢下千团大战的原因,你认为是什么?
徐新:除了真心对用户好,就是找到了“三高三低”这个生意的本质。高品质、高效率、高科技和低客单、低成本、低毛利,做到这几点,别人就进不来了。有一句话是对手说的,我很认同:毛利不能太高,太高我就有机会去打你。其实星巴克没什么错,但是毛利太大,这么高的毛利我进来一个团队就可以打他。
王兴就赢在三高三低这个定位上,千团大战他就赢了,他看到了别人没看到的东西,虽然那个模式他是学习人家,但之后他超越了。他做外卖也先是模仿,做了几个月基本上就搞明白了这个打法,然后做了一件事,迅速铺开城市。一下一个月招1000人,派到100个城市,三四线一些城市美团就垄断了,因为他们战斗力很强,铁军嘛。垄断之后再回一二线城市,饿了么也比较难招架了。其实饿了么也铺下去了,但是可能没想到美团战斗力这么强。
其实那时也只是把份额扳平,真正拉开差距还是战略的选择。当时他们做了一个非常重要的举动,就是自建配送系统,这就建立了非常大的壁垒,建立了一张网,订单密度达到了一定程度,成本还能下降。这个我觉得是他做的最重要的一个战略选择。
王兴喜欢思考战略、思考未来,每次我碰到美团的人,我问王兴在忙什么?(对方说)忙着提升自己、学习进步呢。他今天还感谢乔布斯,特别可爱。
CE:王兴这些年有哪些成长?
徐新:他最大的变化是,他以前是一个思想家,有很深的好奇心和追求真理的劲头。但是我觉得他现在行动力很强,可能他把美团铁军打造起来以后变强的。他以前是有一个翅膀,现在是两个翅膀,既有对行业的洞察,对战略的长期思考,落地能力也很强,这个还挺感谢阿干(干嘉伟)的,阿干来了之后带出来的整支铁军。我刚认识王兴时,他善于战略思考、用户洞察,执行不是他的长项,现在他把这个补起来了。
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