据投诉数据，截至8月14日，显示百度金融投诉量达1007个，其中已解决的375个。教育贷牵扯的主要是三方，既然利益属于这三方，风险也由这三方承担：一是放款方、二是机构方、三是借款方。对于资金最终落脚点的借款用户来说，百度金融放款的门槛究竟在哪里？

用户金世奇称，自己在一家教育机构听工作人员说可以分期付款，于是同意申请，但申请时仅凭个人资料和一个手机验证码就成功了，当时并没有和百度签署借贷文件，百度也没有向其本人联系核实贷款信息。

甚至有多名用户表示，自己是在毫不知情的情况下“被申请贷款”，并在还款途中遭遇暴力催收，不由让人质疑百度教育贷的放款门槛，在用户资质不达标的情况下，其还款能力有限，将大额贷款放给还款能力有限的人，是否合规？对此，百度金融相关负责人的解释是，百度培训教育贷款主要针对的是成年人技能学习贷款，在和用户签订贷款合约的时候，需要用户提供身份证、银行卡、姓名、电话，以及家庭情况、工作情况、学历等相关信息，在半小时内审核完毕，签订成功，上述负责人认为，在这些信息真实搜集的情况下，教育贷等小额贷款面对的用户是具备正常还款能力的。

记者就退款问题咨询了百度相关负责人，负责人表示，百度教育类贷款涉及的其实是三份协议，用户与培训机构的培训协议、用户与百度金融的贷款协议、百度金融与培训机构的合作协议，如果非机构跑路等原因，学员有两种退出方式，一是和机构协议退款，二是提前还完贷款，对于退款事项，百度金融给机构7到30天的犹豫期，在此期间都可以协议退款事项，“但是有的机构自己跟学员签订一些不合规的合同，这个我们无法全部监管到。”负责人说道。

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