8月2日，星巴克中国首席执行官王静瑛称，要提供外送服务很容易，但星巴克希望能够把它做好，而且还必须要找到最合适的合作伙伴，“对星巴克而言，做对、做好是更重要的。”

星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）称，“我们一直都面对非常强烈的竞争，大家都关注在中国市场的机会，我相信未来继续还会有大量的竞争。”

星巴克和阿里的结缘可以追溯到2017年8月。当时，星巴克创始人霍华德·舒尔茨造访盒马，并对自助收银台和悬挂链系统兴趣浓厚，直呼“So smart（太聪明了）！”2017年12月，星巴克臻选上海烘焙工坊正式营业，在这家全球最大的新零售智慧门店，阿里巴巴董事局主席马云和霍华德·舒尔茨一起现身。

如今，阿里将给星巴克中国提供更标准化的外卖服务。

饿了么CEO王磊告诉澎湃新闻记者，从星巴克的生产流程，到哪家门店来送咖啡，如何包装咖啡，杯子如何盖紧，冷/热/冰咖啡怎么隔开，双方都有大量细致的工作要讨论。

为了满足更多消费者外卖需求，同时确保星巴克现有门店服务外卖配送外服务好到店客户，星巴克还将与阿里旗下的盒马鲜生合作，在盒马开设一个“品牌外送厨房”专区，作为星巴克另一外送专用渠道。

据悉，星巴克在盒马的“外送星厨”将为用户提供最快30分钟免费送达的星巴克现制咖啡，最快今年9月落户上海和杭州部分盒马门店。

星巴克、大润发等越来越多传统零售企业与阿里的合作，证明阿里巴巴力推的“新零售”概念，正在从技术走向商业模式的的成功。

徐宏透露，以前，传统企业考虑新零售的时候肯定会打问号，一年之前，阿里巴巴首席执行官张勇和星巴克首席执行官凯文在杭州会谈，阿里告诉星巴克“我们可以帮你做什么”，带来更好的客户体验。

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