没到六个月，“有前途”的刘强东就因为管理不善把餐厅开垮了。

回忆第一次创业，刘强东说自己在年轻的时候非常理想化，痛苦和伤心不是来自于金钱的损失，更多的是对人性的某种失望。不过，刘强东表示后来自己也想通了：在那个年代，他们（员工）没有经过良好教育，企业也没有很好的管理机制，在没有监控系统，几乎毫无管理的公司里面，慢慢会把人性的坏给发挥出来。

刘强东兜里仅剩的一万两千块钱，开启了京东的创始之路。从只卖正品的京东多媒体，到北京的12家门店；从经历非典到开始萌生网上卖货的想法......后来的故事就广为流传了。

刘强东表示，在2003年，线上卖出的货品成本就已经比其12个连锁店的成本低了50%，自己当时就判断出：电子商务一定是零售的未来。同时，自己还会通过编程知识，分析出客户对什么感兴趣，对库存做销售预测，降低库存周转天数，提高零售链条的效率。

演讲中，刘强东还提到了一则小趣闻，试水电商的京东，程序曾被黑客攻击过好几次，出现在网页上的挑衅文字还从“京东网管是一个大傻帽”，变成了“京东网管还是个大傻帽”。

打定了心思要做电商的刘强东，作出了创业以来的第一个艰难“抉择”：关掉能带来90%的利润的12家线下门店，专心做线上电商。之后，刘强东作出第二次抉择是在2007年，他决定为网站扩充初电子产品以外的品类。2007年底，自建物流是刘强东作出的第三次抉择。

刘强东表示，自建物流的想法是出于自己一直以来做生意的原则。刘强东说：“如果行业很完美，几乎看不出来这个行业还有什么问题，京东是从来不碰的，因为这意味着对你来说，几乎没有机会。如果你发现一个行业太乱、太糟糕，简直可怕，那就是巨大的机会，一定要进去，因为你的商业模式只要能够解决问题，就一定能够获得成功的机会。”

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