目前业绩主要增长点还是来自于我们的零售业务，也就是电商业务，金融业务和物流业务目前还是有一定的亏损。过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新品类的成长，比如来自于健康、医疗、汽车、房产、服务和对外赋能以及物流、技术这些新的业务增长；大概两三年之后，我们会进入第三条增长曲线，主要是以技术拉动和对外赋能作为核心的增长推动点。

我们从2013年就开始强力布局技术，研发投入几乎每年都以50-80%的速度增长。京东的技术除了传统的互联网企业技术，比如人工智能、云计算、大数据之外，还有大量的硬件技术。在硬件方面，平均每个项目大概都要5到8年的投入，这期间没有任何收入，也没有任何利润，带来的都是成本，要5到8年之后才能够为集团做贡献。但毕竟我们已经做了很多年了，所以现在有些基础业务开始逐步成型、见到效果了。

电商服务类业务的市场空间很大，但是由于京东目前整个的体量规模已经非常大了，服务从收入占比的角度来讲，还很难说会占到很大的比例，但是绝对值是不小的，因为每个市场都是几百亿甚至上千亿市场的空间，而且过去没人开发，还算一个全新的市场，所以我们都在积极布局。

未来京东服务很重要的来自于汽车、房产、医疗，这三项服务，我认为在3到5年之内，它的收入占比还是比较高的。从行业的角度讲，大家在互联网上消费是有一个逐步升级的过程，最早大家在网上买书，后来买衣服，现在可以买家电，很快大家发现在网上还可以购买汽车、房子，包括房屋的维修等等。消费理念不断升级，这个时候临界点就到了，比如说汽车，现在平均每天大概有2到3万位车主会在京东上购买轮胎，这在5年前、10年前是不可以想象的。

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