从凌晨2点到下午1点48分，亚马逊旗下云服务商AWS中国区熬过了漫长的11小时48分。

作为AWS中国区的员工，方远（化名）一早被电话吵醒。一家创业公司的客户过来抱怨自家APP连不上服务器了。

事情比方远想象的严重。挂完电话，方远才发现公司的大小微信群已经炸了锅。

按照AWS中国的官方声明，因为隔夜道路施工中有几处光缆被切断，导致可用区无法链接Internet，使得AWS中国业务大规模出现故障。

包括方远在内的员工们也很懵，几处光缆被切断怎么会影响整个北京区域的这么多服务？

但这一事故的影响已经在不断发酵，包括VIPKID、流利说、三星应用商店等多个用户都均受到不同程度的影响。亚马逊中国官网（www.amazon.cn）的页面也一度崩溃。

因为正逢6·18大促，流利说的助教张丰（化名）正忙着推广自家的促销信息。这边张丰刚向学员介绍完自家的课程计划，就在微信上被学员告知流利说APP的定制课程已经根本打不开。很快，张丰接到公司紧急通知，是因为公司的云计算服务商AWS出现故障。

接下来，张丰的工作重点不得不变成安抚各路学员。直到下午1点多，张丰终于开始群发消息，通知学员们APP“服务”已经逐步恢复中。

类似的尴尬在VIPKID的各个家长群同时上演。

有客户在微信上评论道：“这是我从业以来经历最长的一次故障修复时间，AWS这次事故处理的时间效率太低了，我表示很失望。”

为了保障服务不中断、数据不丢失，一般业务系统、数据都有多个备份。而在云计算中，为了保障数据中心内业务系统的可用性，数据中心基础设施也会采取类似的冗余备份，提高系统可用性。

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