每到假期，位于上海市中华路的PETKIT小佩宠物店就会格外繁忙，因为不少宠物主人会出游或回家，并将宠物短期寄养于宠物店。在寄养期间，宠物店员工会每天带小狗进行2次及以上的遛弯，提供2~3次喂食，还可以按照主人要求进行个性化喂养。宠物店寄养宠物的价格并不便宜，一般是100元~200元每天，但不少地区还是一笼难求。

宠物经济只是消费升级的一个典型样本。伴随人们生活水平的提高，以及消费观念的改变，几乎每个行业每个细分领域都在进行着消费升级的变革，注重个性化、品质化和优体验的中高端消费进入快速发展期，也酝酿出前所未有的创业和投资机会。

资本青睐消费升级

投中研究院发布的《2018年消费服务行业投融资研究报告》显示，2018年，消费服务行业VC/PE融资规模120.8亿美元，比2017年上涨近四成，其中消费升级行业融资规模达39.37亿美元，同比增加59.73%，位居榜首。与此同时，消费服务领域的并购交易也主要集中在消费升级行业，在数量与规模上均占据了半壁江山。

作为投资老兵，启明创投主管合伙人甘剑平在互联网及消费领域拥有近２０年的投资经验，携程、大众点评、美图、马蜂窝、蘑菇街、哔哩哔哩、知乎等明星项目均出自其手。

历经几次投资浪潮，甘剑平认为现如今人手一部智能手机，中国的移动互联网渗透率已经见顶，流量增长红利收紧，创业公司发展成为平台型公司机会的确变少。但得益于消费需求的变迁，以及微博、小程序、公众号、直播等社交工具的便利性，新品牌可以快速崛起，投资新品类、新品牌的机会窗口再次打开。

对于“PETKIT小佩”的投资就是一个印证。甘剑平关注宠物行业十几年，但始终没有出手，在他看来时机一直不够成熟。第一，养宠物的人群不够多，第二，养宠物的人没有那么讲究，宠物消费大多数集中于猫粮、狗粮上，这个市场被几个国际大品牌牢牢占据。

但近几年这个市场发生了巨大变化，“中国宠物数量高达上亿，养宠物的人群越来越多，且越来越在乎宠物用品的品质，十年前不成熟、不值得投的项目，现在进入了快速成长期。”甘剑平表示。基于这一判断，启明创投投资了小佩。

依靠智能饮水机、自动喂食机等硬件产品切入宠物用品市场后，小佩团队开始将产品线拓展到宠物美容、宠物医院、宠物用品零售等业务。PETKIT小佩联合创始人郭维学告诉第一财经，截至2018年底，小佩在上海已经有近百家直营门店，他希望将小佩打造成为中国的PetSmart，这是一家价值百亿美元的美国宠物零售巨头。

“伴随对细分市场的逐步穿透，围绕用户需求进行品类拓展，小而美的品牌也有希望发展成为平台型公司。”甘剑平表示。

“如今的消费者不再迷恋大牌，他们更在乎产品是否个性化，是否物美价廉，是否质量可靠，是否可以带来更优质的体验，因此无论是在内容、文化、电商、餐饮、出行、住宿等领域都还有非常大的发展机会。”甘剑平告诉第一财经。

启明创投并非特例，如今，消费升级板块几乎成为每一家投资机构的标配，也成为后移动互联网时代新的资本掘金地。

从卖产品转向卖服务

“不是贩卖咖啡，而是贩卖一种生活方式”曾被视为星巴克的成功秘诀。现如今这种品质至上、体验至上的价值取向，在消费升级大势下被格外放大，成为企业跑出红海竞争的关键，也是投资机构考量企业的重要维度。

“对于家庭而言，有了孩子是消费升级的一个重要分水岭，他们会开始格外注重饮食健康，注重消费品质，而且有了孩子之后家庭生活圈层是非常稳定的变化，对于孩子和家庭的投入也会稳定增长。”“有好东西”创始人陈郢告诉第一财经，他所创办的品牌是一个定位于品质家庭生活消费的社群电商，依托妈妈群体，从生鲜电商切入了家庭消费场景，仅成立两年，月销售额突破8000万元，平均客单价100元。

在陈郢看来，消费升级大背景下，商品的丰富度已经不是太大的问题，难点在于如何在浩瀚如烟海的商品信息中，寻找到适合自己的产品。“单纯的以价格为卖点来呈现产品已经过时，社群电商必须围绕‘人’来做差异化和定制化的服务，寻找到价格之外的东西。”

例如绝大多数用户事实上对于自己购买的产品并不了解，因此必须寻找到意见领袖，去帮助顾客挑选到好的东西，提供极致的服务体验。“有好东西”采取了前端“甄选师”负责渠道和后端“寻味师”负责供应链的模式，从生产源头寻找爆款。

例如海南贵妃芒果是“有好东西”上的一个爆款。市场上的芒果，多是在六七分熟的时候就被采摘下来，这个时候果子在树上的成熟度还不够是硬的，再用大货车拉到仓库加乙烯利药剂催熟。为了提供优质芒果，平台就必须寻找到愿意将芒果在树上多挂一段时间，且不人为催熟的农户，并采用空运的方式将成熟的果子配送到顾客手上，这背后需要平台精打细算的供应链模型去支撑，更需要与用户不断交流，迭代产品品质。

去年７月“有好东西”获得6家投资机构Ｂ轮5000万美元投资。“公司要具备品牌运营能力，能够将单一网红变成一个品牌去运营，不断推出新产品，这背后考验团队对供应链的管控能力，以及团队成员间的分工和配合能力。”在甘剑平看来这才是消费升级下，爆款产品或网红品牌长红的关键。

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