国美提出新市场、新业务、新技术的“三新”战略。在新市场方面，在一二线城市新开大型综合体验店、家居建材店，在三至六线城市推进县域店或加盟店，2018年新开门店602家。在新业务方面，国美发展家庭整体解决方案、柜电一体化等新业务，与欧洲橱柜厨电零售连锁品牌IXINA合作发展橱柜自营模式。

在新技术方面，利用中台系统和大数据技术，为消费者提供更好的、商品全生命周期的服务。此外，国美管家及仓储业务已经向客户及第三方平台商家提供服务。

“本集团处于战略转型的关键期。”国美零售在年报中表示，以实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心，让国美APP成为流量汇集和分发的总平台，使三端互为引流、互为场景，用互联网模式对自身进行改造，实现线上线下融合。

事实上，电商在家电零售市场中的占比还在提升，国美在积极发展电商业务，但是电商业务是亏损的，还需贴钱买流量。所以，国美要发挥国内约1400家门店（去年有1381家可比门店）及配送安装服务的线下优势，以及利用新的“美店”微商平台，实现线下、线下引流的良性循环。同时，用互联网技术改造传统门店，提升经营效率，重中之重是发展国美APP，争取拿到移动互联网、物联网时代的“船票”。

留给国美转型的时间，相当紧迫。且不说老对手苏宁易购2018年已实现近2450亿元的营业收入，作为供应商的家电龙头企业美的集团、格力电器的年营收都已跨越两千亿门槛，去年上市的拼多多2018年上半年GMV已达1400亿元，尽管它累计亏损13亿，京东、天猫也在加快向线下门店渗透。

曾经是家电零售市场王者的国美，需要重新振作。从家电向家居延伸，从线下向线上及移动端发力，从靠批零差价向靠服务获得新的用户黏性和业务增长，国美需要重新出发。这个时候，富于“狼性”的创始人黄光裕，被国美投资者寄予期望，希望他尽早回归，带领国美杀出重围。

尽管通过书信，黄光裕一直“指挥”着国美转型，不过，一位内部人士直言，他真正出来“还是会不一样”。物联网时代，零售入口无处不在，黄光裕未来能否让国美重拾辉煌，还需时间证明。

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