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深圳银保监局通报7起保险违规案例:缴纳保费≠银行存钱

2019-03-14 17:22:06    第一财经  参与评论()人

近年来,各地银保监局加大对损害保险消费者合法权益行为的查处力度,坚持“严字当头”,从严整治、从重问责。在“315”前夕,中国银行保险监督管理委员会深圳监管局在官网通报了7起侵害保险消费者合法权益的典型案例。

从这7起案例来看,有两起销售误导,一起是保险经纪公司未向投保人如实告知保险产品的承保公司,一起是某银行电话销售保险业务中欺骗投保人,同时还有产品违规宣传、业务员代替投保人签订保险合同以及部分客户信息不真实。

比如,深圳原保监局在保险投诉案件的调查过程中发现,某人寿保险公司深圳电销中心存在欺骗投保人的行为。主要表现为电销坐席人员存在“不需要额外消费”、“与国有银行共同合作推出”等不实表述,将缴纳保费的概念形容为“攒钱”,在投保人问及“是不是和银行存钱一样”时作肯定答复。

另外,某人寿保险公司深圳分公司业务员何某、肖某在销售过程中存在不实表述,具体表现为向客户声称“08年金融危机之后,国家要求外资金融机构必须把部分资产和业务托管到国内三大寿险公司”,其销售的某产品“可以覆盖900多种重大疾病、轻症赔付20%后不影响重疾保额”、“是国内唯一一款英式保额分红产品、两年后可以按照现金价值的30倍到银行申请抵押贷款、客户可以通过扫二维码方式缴纳保费”等。

同时,深圳原保监局在现场检查中发现,某银行在开展电话销售保险业务经营中,存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为向客户提供不实市场信息,夸大或虚假陈述所销售的保险产品,对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传,对保险产品销售门槛条件做不实宣传等。涉案保单103件,涉及保费约49.8万元,对此,深圳原保监局于2018年7月给予该银行30万元罚款的行政处罚。

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