在全面的数字化当中，所有企业都需要的面向消费者的市场，有所有企业在经营中都需要的流动资金金融服务和消费者金融服务，包括2B的金融服务和2C的金融服务。我们有所有企业都需要的，让货品流转更高效的物流供应链管理，我们也有所有企业要变成数字化经营所需要的IT基础设施，就是窄义的云。

这样的商业操作系统是一种能力的输出，而不是一个工具的输出。面向所有企业，我们提供的是数字化整体能力。阿里参与到分众到运营后，最简单，分众这样一个电梯楼宇广告或框架广告，原来是展示媒体，今天就变成一个数字媒体。操作系统的核心不是单块的，最终加起来是一种能力的输出，这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好，所以我们把它形象地称为商业操作系统。

记者：它的本质是不是“去互联网化”，真正变成互联网上的水电煤？

张勇：不是去互联网化。未来是将互联网从有形变成无形，更多是令互联网变得“润物细无声”，渗透在各行各业或产业链各个环节的能力。我甚至不太希望用“互联网化”这个词，而是用技术和思想，这跟互联网不太一样。一说到互联网，大家容易想到网站、手机客户端，其实它是数字技术，思想也很重要。

阿里和世界的相处之道

记者：今天这个大环境下，阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意，有没有一些新的含义，阿里和世界的相处之道是什么？

张勇：对阿里来讲，这个使命非常宏大又非常具体。让天下没有难做的生意，这个说法历久弥新。不管在哪个阶段，让别人的生意做得更好，这是商业世界永恒的话题。我已经明确提出来，从现在向未来的阶段，在公司内部，使命还是这句话，让天下没有难做的生意，但前面加一个时间状语，就是“在数字经济时代”。

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