4. 人工智能科研成绩斐然，应用成效居世界前列

2018年，中国平安人工智能科技在多个国际赛事中夺冠，在金融投资、医疗健康、宏观经济研究等多个领域的应用取得全球领先的突破。在AI科技研究方面，公司医疗影像研究在国际医学影像权威评测LUNA排行榜登顶，刷新“肺结节检测”和“假阳性筛查”世界纪录，平安颖像平台、COCO-Text任务文本定位、GammaLab机器阅读理解等多项技术，均在全球相关重大赛事中赢得第一名。在AI科技应用方面，平安寿险业务创新推出面向百万代理人的AI面试筛选、AI培训、AI秘书服务等模式和工具，代理人甄选准确率明显提高；实现“千人千面”培训模式，代理人队伍留存率及产能大幅提升。AI客服坐席模式应用于平安的产险和寿险业务，7*24小时随时随地响应客户的个性化服务需求，机器对人工替代率已达36%，2019年预计超过90%。中国平安联手诺贝尔经济学奖得主托马斯·萨金特教授，将 AI 应用于宏观经济及金融趋势研究与预测，取得全球领先的突破。

5. 金融科技应用全球领先，赋能传统主业成效显著

2018年，中国平安金融科技的创新与运用成效显著，全方位赋能银行、保险、资产管理等核心金融业务，提升效率、降低成本、改善体验、强化风控，增强竞争力。公司在全球首创应用微表情智能识别技术，实现“微表情”信贷放款超过5千亿，信贷损失率降低60%，审批时间从5天缩短至2小时；车险服务再升级，“510极速查勘”模式，实现全年逾1000万起理赔90%以上场案件在10分钟内完成查勘，“智能闪赔”助力车损理赔成本降低10%，自助理赔率达到60%；陆金所结合银行传统风控体系、保险大数法则风险分散管理工具及区块链技术，创建了全球独一无二的全新贷款服务模式；金融壹账通应用生物识别、人工智能、区块链和云计算等四大核心技术，为全国483家银行、42家保险公司及2400家其他金融机构提供智能营销、智能风控、智能产品、智能运营等系统服务，并开始向海外市场输出技术，在泰国、印尼等东南亚国家的多家金融机构落地，成效显著，达到全球领先水平。

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