人保集团旗下人保金服打造的“小爱保险”产品智能推荐可以结合用户的真实需求，匹配最适合的保险解决方案，为用户提供全生命周期、覆盖产寿健的一站式综合保险解决方案，真正做到千人千面。

此外，为了解决理赔难、理赔周期较长的痛点，险企也开始用科技赋能核保理赔环节。例如，中国平安则推出“智能认证”和“智能闪赔”，将寿险理赔从3天缩至30分钟。

据了解，智能认证在平安人寿投入使用已达一年，目前平安人寿新契约投保退保率降至1.4%。“理赔难”的问题则通过实人认证技术结合线上智能化，处理时效由三天提速至30分钟，由此带来客户满意度提升使保单加保率提高了一倍。

在核保以及理赔的环节，泰康通过智能化的方法，实现了平均核保效率提升30%。而在参保人健康管理方面，泰康以参保人既往的理赔以及就诊数据为基础，通过机器学习的方法判断其未来一段时间内患病及住院的概率，从而对高风险人员进行主动的健康干预。

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