一年一度的双十一又来了，公开数据显示，从2018年天猫双11开始的那一秒钟起，各项纪录就在不断被刷新。21秒破10亿，比去年再快7秒；2分05秒破100亿元，比去年用时快了近一分钟；1小时47分26秒，2018天猫双11成交额突破1000亿大关，比去年快了7个半小时。

各大商家在经历了多年双十一后，今年的双11都在绞尽脑汁使出新招。

从产品创新到娱乐营销

每年双11都是营销大战。近年来在电商领域活跃的零食电商竞争尤为激烈，从产品创新到营销创意，新玩法层出不穷，博得消费者眼球的同时，亦赚得盆满钵满。

长期盘踞零食电商销量第一位的三只松鼠在今年双11期间举办了一场盛大的发布会，一次性推出了11款各具特色的创新产品，包括每日坚果、速食汤面、烤肉、烘焙等多个品类。

三只松鼠相关负责人向记者表示，今年双11重点强调产品创新，因而在双11前几天，专门召开发布会一次性推出了11款极致单品。之所以推出这样的策略源自于三只松鼠创始人、CEO章燎原的构想，把2018年定义为三只松鼠新时代创始元年，把过去6年的荣耀归零，整装再出发。来伊份作为线下起家的零食企业，在产品创新方面避开与三只松鼠正面竞争，而是另辟蹊径，由旗下进口品牌“亚米”打头阵，打出一张“进口产品牌”，并借助中国国际进口博览会进行预热，来伊份充分发挥了供应链方面的优势，提出了“中国品牌、世界制造、全球共享”全球平台化发展战略。

良品铺子则利用大数据时代的红利，挖掘顾客喜好，进而推出相应的产品。在售后体验方面，良品铺子建立了舆情监测系统——顾客心声体系。在良品铺子开放的37个渠道当中，消费者只要是发表关于良品铺子的评论，系统都能检索到，将问题分类整理。

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