面对中小微企业融资难的全球性问题，齐鲁银行进行了多年的努力和探索，行走在普惠金融的路上。

2017年齐鲁银行率先设立普惠金融部，通过机制建设、平台建设、产品创新等多项举措，为广大小微、三农等客户提供多元化、差异化的金融服务，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

当年年末，齐鲁银行小微企业贷款余额462.27亿元，同比增长14.92%；小微企业贷款户数为13,814户，同比增长2,357户。截至今年三季度末，齐鲁银行小微企业贷款余额更是达到560亿元，年内新增小微企业贷款占全部贷款增量的55.14%，增速达到20.15%。

对于一家中小银行，取得这一成绩实属不易。黄家栋表示，首先是明确并长期坚守战略定位。齐鲁银行自成立以来，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位。无论是制定中长期发展规划，还是出台年度经营策略，都将发展“普惠金融”放在突出的战略位置，在授信指导、绩效考核、人员配置、费用支持、产品创新等方面逐年提高支持力度。

为凝聚合力支持中小微企业发展，2018年齐鲁银行专门制订了“提升服务质效 助力优化营商环境工作措施36条”和“提升信贷服务优化营商环境专项实施方案”。

“再次，注重并积极运用政府政策。近年来各级政府部门、人民银行、非银金融机构均在不断加大工作力度支持民营和小微企业发展。积极把握良好的政策环境，主动寻求外部合作，充分借助人民银行支小再贷款资金利率低、拨付速度快的优势先后办理支小再贷款37亿元，累计支持了3000余户小微企业和个体工商户的融资需求。2017年度普惠金融领域贷款余额占比为11.9%，释放降准资金25亿元，全部用于小微企业贷款。”黄家栋表示。

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