朱保全表示，“在进入这个行业的时候，如何去向BOMA、IFMA这些机构学习？一家中国企业如果希望能够成为百年老店，这是特别需要潜心去做的事情。”

万物商企板块分为两大块业务，一块是商写物业管理，另一块是政企的设施管理，服务对象包括商务写字楼，政府机构、企业总部等。

总体而言，万物商企包括能跟住宅产生联动的有传统优势的成熟型业务，如企业服务和运维管理等；还有把建筑环境管理和能源管理作为技术领域重点发展的业态的学习型业务，商企的空间管理和资产管理；物联网，楼宇的物联网管理作为未来的超越型业务。

在2015年之前，万科物业服务的小区均为万科地产开发的项目。但从2015年开始，万科物业利用输出睿服务系统、品牌全委、股权合作等多种对外合作方式，进行规模扩张。

据万科物业官方资料，截至2018年8月，万科物业进入了中国69个大中城市，合同项目共计2314个，总合同面积超4.6亿平方米。其中，万物商企已覆盖52个大中小城市，服务项目个数达481个，总面积达3497万平方米。

朱保全透露，2014年，万科物业的商企业务的营业收入为1.5亿元，2017年的营业收入为13.4亿元，万科物业预计2018年全年的商企营业收入为18.28亿元，4年增长12倍。

另据万科历年财报，2014年物业服务业务实现合并报表范围内主营业务收入为19.9亿元，也就说商企业务的营业收入占比为7.5%。2017年，物业服务业务在报表上体现的营业收入71.3 亿元，也即商企业务的收入占比为25.6%。

朱保全称，“随着万物商企品牌策略的落地，万科物业在商企领域的业务规模也会逐步扩大，在整体收入中占比也将上升。”

开拓新业务

万科物业走的是一条与备受资本市场追捧的、主打创新业务模式相反的道路。这并非说万科物业传统，相反它运用了先进的互联网技术手段来做物业管理，但对物业管理本身的定义与彩生活等上市物业公司有两极化的分歧。

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