新零售时代的转型

“如今，消费者习惯都有所改变，实体零售又进入了新的阶段，如何应对电商竞争，做好新零售，是上海第一八佰伴必须要思索的。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

第一八佰伴当然也意识到了这一点。

2016年，第一八佰伴主动开启转型调整。历经近六个月的改造，商厦的内外部环境形象有了质的飞跃，“颜值”提升，摆脱传统百货单一、老化、沉闷的形象，其希望让更多的消费者，尤其是年轻消费者能够爱上焕然一新的第一八佰伴。

“从传统的综合百货到如今的精品百货，再到未来百货，我们看到很多新型业态会对我们产生竞争，我们必须进行内涵式提升，未来要更注重购物中心化转型。比如要增加公共服务面积来优化顾客感受，而不是大量面积都用来做商铺。所以我们以解决顾客‘痛点’为导向，将200平方米经营面积改造车库入口弯道、扩容升级盥洗室和母婴休息室、大幅增加休闲座椅和绿植小品。商厦的零售比例从原先的75%降低到70%，餐饮娱乐、服务休闲等设施的比例相应从25%增加至30%，为顾客带来更多社交体验空间和智能互动空间，实现以空间换体验、以体验聚客流，从‘经营商品’向‘提供多元化服务’转变。”周静指出。

根据规划，未来，上海第一八伴佰要从创新、转型和再优化入手，继续保持“商业领头羊”的地位。

“未来我们要形成核心竞争力，做特色经营，满足消费者多元化需求，注重商品结构和布局的调整。不断提升品牌能级，引进更多年轻人喜爱的轻奢和潮流品牌，不断强化上海第一八佰伴在消费者心目中作为新生活‘领路人’的专业形象，让消费者认可我们的品牌，认同我们的品位。”周静如是说。

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