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一键呼叫、猜你喜好……黑科技将人拉回实体门店丨晓说消费

2018-09-18 10:23:16    第一财经  参与评论()人

零售品牌商们正在铆足力气将客户拉回实体店,这一次用的是黑科技。

本土服饰品牌太平鸟的首家新零售数字化门店近日于杭州大悦城开业。乍一看上去,这家位于四楼的700平方米的大店似乎与平常的店铺没什么两样,但实际却内有玄机。

一键呼叫、猜你喜好……黑科技将人拉回实体门店丨晓说消费

比如还没有进门,就可以看到位于门口的一块儿巨大的智能弧形大屏。消费者只要站在指定的位子,屏幕上方的前置摄像头一旦捕捉到你的人影图像,后台的机器便会通过人工智能等算法,“猜到”你的年龄性别,然后第一时间为你挑选最适合的颜色、款式。

我在现场逛了一圈,看到除了数字化的试衣镜以及智能语音查询器外,店里的试衣间里还安装了智能显示屏。据说,这块儿薄薄的显示屏通过新零售技术打通了后端导购链路,因此,消费者能在屏幕上看到门店所有好看的搭配。我们常常会遇到这样的情况,逛街挑好衣服进入试衣间后发觉尺码和颜色不适合,或者还想起来前面刚看到的那件其实可以拿来一起搭配以前你需要跑出去重新寻找,现在只需要点一点屏幕上的“帮助拿衣”键,马上就有服务员为你送来。这倒是大大提升了试衣间效率。

但要知道,那些看不到的部分才是新零售店铺里最核心的技术。这家店里有一位隐藏的“店长助理”。店内采用了天猫新零售团队最新推出的门店管理系统,大到店铺一天来了多少位访客、他们都爱在哪些区域浏览衣服,小到衣服被拿起了多少次、到底哪些衣服是滞销款、哪些衣服有望成为潜力爆款,系统都能及时记录。如此,店铺的运营人可以对货品和精准用户人群有精准的把握。

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