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“我们在中国销售的产品,总是以中国消费者为中心,其中许多是专门为中国消费者打造的,由中国员工研制,并在中国的工厂生产。”安巩说。
当然,眼下的中国已经不再是欧莱雅1997年正式进入中国时的那个中国。2015年,中国就已经超过了其本土法国市场,成为该集团全球第二大市场,仅次于美国。与此同时,欧莱雅还是目前中国最大的化妆品集团。
“L’Oréal最初是一个法国名字,但如今,欧莱雅代表的是一个集团,一个拥有多元互补品牌组合的集团,已囊括了众多品牌,像巴黎欧莱雅、兰蔻、薇姿等等。”安巩告诉记者,“欧莱雅”的这一中国名字还是诞生于广州。
随着中国市场的不断发展和成熟,欧莱雅的目标消费者进一步放大和细化,从只针对女性,蔓延到千禧一代,如今又囊括了新银族和男性群体。“男性消费者对美妆产品还不是非常熟悉,但我必须说,比起西方男性,中国男性对产品的认知度更高。此外,世界上任何地方的老年人也会对美妆产品产生浓厚的兴趣,因为年龄越大,对美妆产品的需求就越大。”安巩说。
对中国市场目前“虎视眈眈”的,大有竞争对手在,如宝洁、爱茉莉、资生堂等跨国日化巨头。比如,因为韩剧的带动传播,近年来,韩国品牌爱茉莉集团旗下的雪花秀、兰芝等品牌深受年轻消费者青睐。安巩也谈及面对国内市场激烈的竞争压力,但对中国团队表现出极大的信任。最显著的举措,便是将中国首席执行官斯铂涵任命为欧莱雅集团管理委员会的成员。
“事实上,这意味着对中国战略重要性的认可。这不仅是因为经济规模或市场规模,而且还因为发展速度、现代化的步伐、数字化转型速度、渠道演变的速度、消费者变化的速度,对于欧莱雅管理委员会而言,让欧莱雅中国首席执行官成为管理委员会的成员是绝对有必要的。当然,这也是中国团队的骄傲,因为他们的地位已经得到认可。”安巩解释道。
“中国市场会沿袭美国的演变”
“在不久的将来,中国会成为欧莱雅集团全球最大的市场。”安巩进一步说。
上世纪90年代起,欧莱雅强势布局北美市场。可以说,北美市场的成功,是欧莱雅的得意之作。追溯欧莱雅打造美国第一大市场的路径,马不停蹄、跑马圈地,收购当地的化妆品品牌,起到了直接推动效果。实质上,这也是欧莱雅走出法国据点、对外开疆拓土的通常做法,这可以助力欧莱雅快速渗透当地市场。
作为当下欧莱雅最大的市场——美国市场的神奇之处在于,在这里,欧莱雅收购的当地品牌数量远多于其他海外市场。在这里,收购的品牌似乎也很容易通往成功的道路。比如,1996年以前,美宝莲不过是美国中部田纳西州一家生产唇膏和指甲油的本土化妆品公司。1996年后,欧莱雅介入后,现在美宝莲跃居成为年销售额达到10亿欧元以上的超级品牌。同样,欧莱雅在美国市场收购的科颜氏也是如此。