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特斯拉质量服务问题频发！德国大客户退订，中国大客户叫冤

8月19日，有媒体报道称，由于特斯拉之前交付的15辆汽车存在质量和服务问题，德国汽车租赁公司NextMove取消了85辆Model 3的订单，退订金额高达500万欧元（折合人民币3907万元），平均每辆车售价高达46万元。

不过，特斯拉声明称，客户退订并不完全是由于质量问题，而是在很大程度上受到了此前发生的一起纠纷（与此次事件无关）影响。特斯拉正在解决问题，并提供了替换车辆。

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“吓退”大客户

今年2月，由于Model 3在北美市场热销，NextMove预期Model 3在欧洲市场也将受到欢迎，便与特斯拉签订了100辆Model 3的购买协议用于出租，就此成为特斯拉在德国最大的客户。

但在陆续接收Model 3并出租给客户的过程中，NextMove发现，Model 3质量问题频发。

NextMove在一封电子邮件中写道，首批交付的15辆Model 3存在严重缺陷，包括轮胎、油漆和车身损坏，以及充电控制器缺陷、线路故障、紧急呼叫按钮丢失等问题。而且，特斯拉为了避税，还试图交付一些已经注册的车辆。

不仅如此，特斯拉在德国地区的售后服务也很糟糕。NextMove指出，当汽车出现质量问题时，特斯拉往往不能针对问题及时解决。

频发的质量问题和无法及时跟上的售后服务正在消磨德国车主对特斯拉的喜爱。

NextMove的董事长斯特凡·莫勒（Stefan Moeller）本将特斯拉登陆欧洲市场比作一场席卷欧洲的“海啸”，但现实却不理想，他在给媒体的声明中表示，Model 3本身很出色，获得了很多客户的喜爱，但随着大规模交付，特斯拉在维持服务水平方面遇到了问题。

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