消费者 韩先生：售后地址在哪？

瓜子二手车客服：在北京总部，我们这有要求，不能提供详细地址，需要您这边自行查询。

韩先生按照网上的信息，找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。

消费者 韩先生：检测报告准不准？

瓜子二手车严选直卖店销售人员：准，评估师出的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方挖过来的。如果这边检测报告不符，评估师也是要负责任的。

但是当韩先生表示，自己购买的车辆有问题，想找售后部门时，销售人员却是语焉不详。

消费者 韩先生：售后在哪？

瓜子二手车严选直卖店销售人员：售后在昌平那边，现在好几个售后。

截至央视财经记者发稿为止，韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人员，对车辆问题进行协商解决。

评估体系亟待规范网上购买二手车还需谨慎

车辆检测缺乏真实性，消费者售后维权难，看似专业的二手车电商平台其实也是问题颇多。那么，到底该如何规避这些问题？消费者通过二手车平台购车时，又该注意哪些事项呢？

对于不少消费者提到的检测报告准确性的问题，业内人士指出，2014年，《二手车鉴定评估技术规范》正式实施，其中明确规定二手车交易必须指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。但是，落地并不顺利。

中国汽车流通协会会长 罗磊：具体执行的时候不太理想，最可靠的是引用第三方的检测报告。但是，在执行过程中，很多的第一方，就是卖方，它也可以出这样的检测报告。

另外，在发现二手车有问题后，消费者的维权难题，也和平台的销售模式有关。

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