保险公司客服人员：帮您查询到，在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市，本车涉水。

消费者 杨先生：赔付金额是多少钱？

保险公司客服人员：90841.60元

央视财经记者在一个近500人的维权QQ群里看到，有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。

消费者 刘先生：瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证，他们卖的是没有问题的车。后面我发现这个车有问题，这个原车主出过重大事故记录。

消费者 王先生：检测报告说的是没问题，合同上签的30天无忧退车，买到手里不到20天，4S店给我检测说，发动机的凸轮轴需要更换，车的水泵也需要更换。经过协商，瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。

售出车辆“货不对板”售后部门地址难觅

尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是，在购买到问题车之后，消费者的后期维权步履维艰。

河北的韩先生，在去年的十月，从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车，韩先生在网上查询车辆详细状况时，却发现这根本不是自己想要的款型。

消费者 韩先生：我要的是2017款，明确跟瓜子二手车平台销售人员说的，它网站标注是2017款，结果我那个是2015改款。

涉事车辆品牌客服：这边帮您核实过，您的车辆是属于2016款的。

按照目前的市场行情，韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比，价格差了2万元到3万元左右。

消费者 韩先生：瓜子二手车平台销售人员始终不承认款型，他们说我们鉴定没有问题，我是特别生气这个。

在与销售人员协商无果的情况下，韩先生将自己的遭遇投诉到了北京市市场监管局。同时希望能够与瓜子二手车平台的售后服务人员，进行面对面协商。

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