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在这一事件中,另一个引发公众不满的细节在于,上海迪士尼入园的第一道关卡是检查游客随身携带的物品。陈剑说,如果这一行为实质上是为了限制消费者自带食品,那这就是假借公众利益,对一己私利进行保护。“其实机场等一些公共场所也进行一些扫描的检查,来看他是不是有危险物品。这是很正常的一个行为,它是基于公共安全的考虑进行的。但如果是基于企业私自的利益,即为个体利益进行翻包、搜身等,这种行为是法律明确禁止的,是有损人身权益的行为。”陈剑表示。
我国《消费者权益保护法》第二十七条规定:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。陈剑提醒广大企业,经营者单方制定的格式条款,应考虑是否能符合社会公众对于公平合理的普遍认知。
当然也有声音认为,禁止携带食品可以保护园区环境,避免因乱扔垃圾导致的环境卫生污染问题。对此,陈剑补充道:“作为一个开放园区进行运营,垃圾清理是其必须要尽的义务,不能为了防止有人丢垃圾,就严禁任何情况之下携带食品,这是难以说服公众的。”
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