据《法新网》报道，方先生将这一情况向“药师帮”客服进行了反馈，但至今没有得到明确答复和解决办法。“前两天他们居然把我的账号给封了，我现在都登陆不上去了。”越想越气的方先生，前往食药监进行了投诉。

针对方先生遇到的问题，郑洪涛律师表示，“药师帮”应积极将问题合理、妥善地解决。如平台在消费者不知情的情况下存在药品质量不合格，或存在将劣质药品按合格品价格出售的情况，应积极与消费者沟通，及时退款或退货，同时将相应问题整改。如平台在售药品中存在假药，相应药企已涉及到刑事犯罪，电商平台也要承担相应责任。

曾遭多家药企封杀 负面不断

“药师帮”CEO张步镇曾经表示，从长远利益上看，药师帮和上游药企的利益是一致的，让药企的药品高效覆盖“广阔市场”的众多“小B”。药师帮定义自己的使命是建设“更安全更高效的医药流通网络”，通过这个网络的建设，体量众多的药店“小B”们快捷安全地获得更多更好的药品。

而从这两起爆料来看，“药师帮”并没有让“小B”们都能获得安全放心的药品。

业内人士表示，药品B2B第三方撮合平台，直接面对各类实体零售药店，它们一旦出现问题对社会的危害可能更严重。

根据公开资料显示，药师帮APP于2015年1月正式发布。2016年11月获得国家食药监局颁发的互联网药品第三方交易服务平台许可证(A证)。据“药师帮”对外介绍，2018年其月度订单量突破100万单，覆盖药店诊所等终端超过20万家，成为国内活跃用户规模第一的医药B2B平台。

今年4月，“药师帮”遭遇哈药集团、扬子江、云药集团等多家药企的集体抵制。这些药企陆续发布通知函称，“药师帮”平台长期低价销售公司产品，造成规范的合作客户无法正常销售，要求经销商暂停给药师帮平台电商供货。

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