这时，因为中介费交完了，有些家政公司没有合适的人选可以换，客户交纳的中介费也不能退，高女士说，这些年光白白花掉的中介费就近万元。

调查中，记者发现，消费者对阿姨的不满主要集中于：

阿姨的能力与雇主要求有差距；

素质高的阿姨又留不住，说走就走；

中介费用越来越高；

中介只收钱，不能提供及时到位的服务；

阿姨之间攀比，经常要求涨工资，价格居高等。

家政市场供不应求 阿姨收入节节高

随着经济的发展、老龄化的到来和全面二孩政策的放开，阿姨的需求也越来越大。

家政平台负责人曹继忠：整个平台劳动者的数量是194.9万人，保洁有12万人左右，保姆有大概有44万人左右。通过平台认证和审核，月嫂大概在13万人左右，我们每年的增长速度接近三位数，还满足不了客户的需求。

中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持了20%以上的年增长率。

2018年中国家政服务行业市场规模达5540亿元，从业人员将近3000万。

58同城数据显示：2019年消费者对家政服务整体需求与去年相比呈增长趋势。

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