基于微信端和熟人分享的一种社交电商，社区团购模式的核心是“团长”，团长不“忠诚”成为困扰众多平台的难题；此外，社区团购竞争激烈，价格战在所难免，受此影响，产品品质也常受消费者质疑。

“团长”争夺战

在线下零售中，店长往往起到关键作用，但在社区团购这门生意中，团长是距离消费者最近的人，是核心“销售”，团长能左右订单量和交易额，甚至直接影响平台的发展。因此，如何找到并培养有号召力的团长是社区团购平台需要解决的问题，有些平台会选择专职带孩子的宝妈，也有平台愿意发展社区店老板、微商。

根据报道，为鼓励团长，目前美家买菜上线了“星火百万计划”，第一个年收入破百万的团长可奖励100万元，此外鼓励团长发展“下线”，即团长可拉团长，双方利益绑定。据说，松鼠拼拼也鼓励现有团长发展新团长。

团长的忠诚度这么难维护，那么“去团长化”是否可行？多位业内人士都对记者表示，很难“去团长化”。在他们看来，社区团购是基于微信端和熟人之间的一种社交电商，未来可能往平台型商城发展，但本质上是熟人之间分享产生的消费，且现在消费者在网络平台消费已形成习惯，淘宝、天猫、京东、拼多多等产品品类更为丰富，李枫直接坦言“不可能去团长化”。

刷单、货源不明等乱象丛生

社区团购竞争激烈，价格战在所难免，为了拉新，很多平台上线了1元秒杀、一毛钱小葱、9毛钱的土豆等特价商品无可厚非。

在社区团购中，消费者更看重“低价”和“品质”。杭州妈妈向天(化名)被邻居邀请进入“千岛农夫”团购群，由于被群内“接龙订单”刷屏，她的购物欲望被激发出来，先后尝试过伦晚橙子、黑金刚莲雾等3种之前不熟悉的水果，质量非常好，后来她在京东上也看到了同一产地、同一品种的水果，价格类似甚至更优惠，便很少在群里购买了。向天还坦言，出于食品安全，她不会在社区群里购买水产品、海鲜和肉制品。

此外，还有消费者在群内买到自制“三无产品”。据媒体报道，有消费者在社区团购群里买到过邻居自制的面包、蛋糕、果酱、饼干、酸奶等“三无产品”，甚至出现腹泻情况。不仅仅是食品，还有消费者买到了宣称是迪士尼工厂货的玩具，价格便宜一半，但拿到手后没有任何生产厂家、日期等信息，维权存在困难。

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