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他指出,联邦快递(中国)前后两次声明对于事件的整个过程都没有提及,存在一定的悬疑,无论怎样都对其品牌在中国市场造成了损伤。对于联邦快递的业务来说,短期内会有一定情绪方面的影响,但是对于大的价值链客户来讲影响或许不是很大。
杨达卿认为,联邦快递在中国主要是提供国际快递市场及跨国公司的在华供应链服务。此事如果属实,无论过程怎样都属于失信违约。若以搪塞的公关措辞应对问题,或许会加倍损害联邦快递在全球市场的公信力。
不过,杨达卿补充指出,目前发布声明的是联邦快递中国公司,联邦快递总部还没有正式发声,联邦快递中国公司究竟有没有掌握真实信息,也需要打上一个问号。
对于联邦快递此次“失误转运”华为包裹事件,华为发言人乔·凯利(Joe Kelly)向媒体表示:“最近的一些经历表明,通过联邦快递发送的重要商业文件没有送达目的地,而是被转移到美国的联邦快递,或者被要求转移到联邦快递,这削弱了我们的信心。”他还表示,由于这些事件的直接后果,公司将必须重新审视与联邦快递的合作关系。
不过,对于外媒传言华为已向中国邮政监管部门提出正式投诉的说法,截至记者发稿,华为方面尚无正式回应。赵小敏认为,通过这件事,中国物流企业或许会迎来非常大的机遇,但同时也对国内快递公司是否具备承接更多更高端国际业务的能力提出了更高要求。
【TechWeb】5月24日,联邦快递官方昨 晚在微博上,针对此前微博曝光“多个华为子公司反馈联邦快递未经华为许可,将华为交其承运的文件转送美国。”的消息,做出回应称:与事实严重不符