事实上，从2015年开始，屈臣氏大陆业务开始出现萎缩，业绩出现下跌。数据显示，屈臣氏大陆地区的同店销售额由2014年增长3.9%转为下跌5.1%。2016年，同店销售额下降超过10%，营业收入更是首次出现负增长下降4%。2017年，营业收入同比增长4%，但同店销售额继续下跌4.3%。2018年上半年，同店销售额跌幅为1.4%。

消费者数量在减少，也是看得见的事实。长江商报记者走访武汉多家屈臣氏发现，屈臣氏多数商铺都位于商圈负一层或者一楼，或与地铁商业街相连，但即便如此客流量也只有寥寥数人。以武汉中心商业圈楚河汉街为例，屈臣氏和名创优品店铺相差不过百米。但是，屈臣氏明显显得冷清，服务员也不过两三人。在名创优品，选购的人数则明显较多。

零售业分析师王源在接受长江商报记者采访时认为，屈臣氏定位是个人护肤，近年向电商领域拓展，同店销售跌幅有部分原因电商比例增大。但同时，屈臣氏品牌效应主要在80后，而80后购买渠道更加多元化，对品牌的需求也发生了提升。因此，事实上屈臣氏的客户是在减少的。

王源认为，屈臣氏当前核心问题并不一定是“圈地运动”，产品老化、购物体验感不时尚可能是亟待调整的目标。打造更加个性化、多元化，以满足当下年轻人购物需求的购物场景，可能是最需要面临的问题。

　　重压之下战略转型，或不排除上市

此外，屈臣氏35%的扣点，仍然是被质疑最多的地方。业内人士表示，进驻屈臣氏条件非常苛刻，销售扣点约35%，账期为3个月。为此，很多品牌最后退出。

“把利润压力转移到品牌商上，不是一个明智之举。”王源认为，紧张的零供关系很难让品牌赚到钱，最终难实现共赢。

面对诸多问题及业绩下滑，屈臣氏也在努力战略转型。

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