社交零售平台旧有的商业模式，面临着被推倒重来的境遇。此时在争议与观望声中谋求上市的云集，还能否顺利IPO，给国内社交电商行业重振信心，还需拭目以待。

　　单一价格优势已满足不了消费者需求

网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，单一的价格优势已满足不了消费者的需求。

根据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布的“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”显示，2018年依据云集平台的反馈率、受理时效性、用户反馈满意度得出的综合指数为0.833，位列榜单第十一位，虽获“建议下单”评级，但排名低于淘集集、拼多多等社交电商同行。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”接到的用户关于云集的消费海量投诉案例显示，云集用户主要投诉的问题为，发货慢、货不对板、商品质量问题多、退换货难以及售假和霸王条款。

姚建芳进而指出，由于社交电商卖家多、商品品类多、渠道来源繁杂，尤其是个人卖家的商品质量管控较难，容易出现产品质量和服务参差不齐的现象。这就需要平台方加强在商品和服务上的监管。目前，网络消费用户越来越追求网购的“性价比”，单一的价格优势已经不能满足消费者的需求，社交电商只有在重视质量的前提下拥有价格优势，才能在激烈的市场竞争中获得立足之本。

　　社交电商长久发展根源仍在盈利

网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所律师董毅智认为，如何实现盈利是社交电商未来长久发展的根源。

云集的上市实际上在走拼多多曾走过的路，和拼多多曾经面临的问题相近。

第一，是大家关注和争议的云集是否涉嫌传销的问题。如何鉴定经营模式本身存在的法律上和政策上的风险，如何真正切割开传销的嫌疑，这是云集一直要面对的，不仅是对用户对监管，也是即将上市后要对股东和股民交代的。

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