丰巢相关负责人介绍，关于安全性的问题，丰巢智能柜的后台，会结合人脸质量评估、活体检测等技术，来确保用户“刷脸取件”的安全性。另外他们还会提供人脸信息更新功能，允许用户来关闭“刷脸取件”功能，或者更新已有的人脸信息，来达到更加精准的“刷脸”效果。

　　“刷脸”是否未来可期？

在业界看来，“刷脸取快递”是一个新事物，推向市场需要一定的过程。大众对于人脸录入的操作意愿性和隐私考虑，在一定程度上可能会影响到该功能的使用率。

丰巢市场部表示，整体“刷脸取件”在大众的接受度方面可能会有一定时间，但是相信只要在安全性和隐私性上，用户有足够的信心了，这些都不是问题，未来丰巢还会在更多的黑科技上，做更多的探索。

菜鸟方面也表示，在包裹暂存的这个场景下，“刷脸取快递”兼顾安全与便利。并且随着“刷脸支付”、“刷脸安检”等方式的流行，“刷脸取件”接受度也会相应提高。

记者了解到，在衡量人脸识别能力时，很多公司都会宣称其准确率超过“99%”。对此，有专家指出，这里的准确率指的是在一些世界知名人脸数据库比对中取得的成绩，但在现实运用中，这种准确度要大打折扣。

不过，这也不代表技术要达到100%准确率才可以使用。一位从事模式识别的技术人员田女士说，世界上没有完美的技术，任何技术都是有错误率和瑕疵的，但是如果在特定的场景下，技术的准确度能够满足要求、错误带来的风险可以承受，那它就是有推广价值的。

有行业人士指出，这种智能快递柜的普及，首先就将大大节省快递人员的工作时间，提高工作效率，减少上门送件、签收等一系列烦琐耗时的工作，“刷脸取件”时代的到来，不仅对于消费者来说是便利，对于物流行业无疑也是一个巨大的进步。

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